MISSION
「売りたい物を買ってもらう」ではなく「求められる物を提供する」
「需要はあるのに、それに応えるサービスがない。」
当社は社会で放置されているニーズに合わせ、常にビジネスを変化させてきました。
ホームページを持つ企業がまだまだ少なかった20年前、ホームページの制作等のインターネットサポート事業からスタートし、現在はメーカー製パソコンのセルフリペア事業を中心としています。
パソコンがビジネスに不可欠な存在となる一方で、セキュリティ上の問題意識も高まる中で「少しの故障ならば自分で修理したい」ニーズが高まっているためです。
しかし、事業としては成立しにくい分野です。
何故ならばメーカー製パソコンの修理部品は、大量流通品ではありません。
少数多品種の部品の入手・整備・テスト、保証、更には修理慣れしていない一般の方へのサポートなど多くの手間がかかる上、単価が安いためです。
それでも世の中に強い需要がある以上、使命感をもって事業を行っています。
Value
行動指針
１．世の中の声を真剣に聞く
当社には毎日国内外からたくさんの質問が届きます。回答には多くの時間を費やしますが、ツールに任せて効率化せず、全てに目を通し、時間をかけて返信しています。
何故ならば問い合わせからは多くのヒントが得られるからです。
パソコンの利用者が今何に困り、どのような部品やサービスを必要としているのか？
問合せの分析こそが本当の意味でのマーケティングだと考えています。
元々はウェブサービスを提供していた会社であるにも関わらず、現在はほとんどアクセス解析なども行っていませんが、来店者は右肩上がりで上昇を続けています。
２．規模の拡大は追わない
組織が大きくなると、維持するためにはどうしても売り上げ重視になってしまいます。
当社は組織を大きくするつもりはありません。
小さいからこそ、「売り上げの数字にこだわらず、必要とされるものを必要とする人に必要な数量だけ届ける」信念を貫く事ができると考えているからです。
求められる部品を幅広く揃え、初心者でも分かりやすく、正確に部品を選び、安全に修理することができるショップを理想とし、日々試行錯誤を続けています。
３．「売る」ではなく「ニーズに応える」
当社は売上にこだわらないため、「ポイント制度」「割引」「メルマガ」などの仕組みはありません。顧客情報をマーケティングに利用するなども一切行っておりません。
「ここに来れば何とかなる」と思ってもらえる、困った時の駆け込み寺のようなニッチな部品専門店を目指しています。
新しい再生部品ショップの形を追求し、今後は生成AIを利用した導線なども考えていきたいと思っています。